Experiência de Aprendizado e Treinamento Corporativo nos EUA

Estratégias de Liderança e Gestão Corporativa em Orlando

Entre os dias 30 de outubro e 10 de novembro de 2024, tivemos o privilégio de acompanhar um grupo CONFEBRAS em uma enriquecedora jornada de treinamento executivo em Orlando, nos Estados Unidos. Nosso papel foi coordenar a viagem através da tradução de acompanhamento.

A viagem teve como foco explorar estratégias de liderança, gestão e encantamento, inspiradas nas práticas das empresas mais admiradas do mundo, e foi conduzida por renomados palestrantes e especialistas.

O treinamento corporativo contou com a participação de Alexandre, autor de livros sobre encantamento de Pessoas, e de Elias, médico e referência no cooperativismo brasileiro. As palestras de Alexandre se destacaram por sua abordagem prática e interativa, incluindo atividades em grupo, workshops e dinâmicas especialmente planejadas para fomentar habilidades de liderança, gestão e relacionamento interpessoal.

Com uma metodologia inspirada nas práticas das empresas mais bem-sucedidas do mundo, durante o programa, Alexandre mostrou como esses conceitos podem ser adaptados ao universo cooperativo, incentivando os participantes a desenvolverem estratégias eficazes e um mindset de excelência. Os insights apresentados, aliados à expertise de Elias no contexto cooperativo, criaram uma experiência transformadora, conectando conhecimento teórico à prática no dia a dia das organizações.

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O Encantamento na Disney

As palestras abordaram como a Disney se tornou um exemplo mundial em encantar seus clientes, destacando práticas de liderança, gestão e a aplicação do conceito de customer-centricity. Discutimos como esses segredos podem ser adaptados para o mercado cooperativo, ampliando a eficiência e o impacto das organizações.

Conhecer o modelo de encantamento praticado pela Disney é essencial para compreender como a empresa se tornou uma das marcas mais bem-sucedidas e amadas do mundo. A liderança da Disney em rankings como o da APCO Worldwide, onde foi considerada a marca mais amada pelos consumidores em 2013, com uma pontuação de 74,7 em 100, é reflexo de sua habilidade em construir uma conexão emocional profunda com seu público.

Essa relação emocional vai além de produtos e serviços; ela se traduz em experiências inesquecíveis, cuidadosamente projetadas para criar momentos únicos. A Disney não apenas entrega entretenimento, mas cria um sentimento de magia e pertencimento que fideliza consumidores e transforma clientes em verdadeiros embaixadores da marca.

No âmbito do branding, a empresa é um exemplo de consistência e inovação. Cada interação, desde a experiência nos parques até a presença em produtos e mídia, reforça os valores de qualidade, imaginação e encantamento. Esse alinhamento fortalece a identidade da marca e sustenta sua posição como referência global, capaz de atravessar gerações e culturas.

Estudar a Disney é explorar o equilíbrio perfeito entre estratégia, criatividade e emoção, entendendo como esses elementos podem ser aplicados para construir marcas sólidas, impactantes e, sobretudo, inesquecíveis.

Leia mais sobre a pesquisa de marca e envolvimento emocional.

Cirque du Soleil: Treinamento Corporativo sobre Pertencimento e Multidisciplinaridade

Tivemos a honra de aprender com dois artistas do Cirque du Soleil, que compartilharam como a empresa é reconhecida globalmente por sua excelência e sua cultura organizacional única. Eles destacaram que o senso de pertencimento é um dos pilares fundamentais, pois cada colaborador, seja artista ou parte do suporte técnico, sente-se essencial para o sucesso do espetáculo. Além disso, enfatizaram a flexibilidade nas funções, que incentiva o desenvolvimento de múltiplas habilidades, promovendo inovação e crescimento pessoal dentro da equipe.

Por fim, outro tópico abordado durante o treinamento corporativo, ressaltou o foco na big picture, onde cada integrante entende seu papel como parte de algo maior: a criação de uma experiência memorável e inesquecível para o público. Essa visão estratégica, aliada ao cuidado com as pessoas e à busca constante pela excelência, é o que permite ao Cirque du Soleil alcançar resultados extraordinários e continuar reinventando o conceito de entretenimento.

Lee Cockerell: Liderança Inspiradora

Lee Cockerell é amplamente reconhecido como uma referência em liderança e gestão empresarial. Ex-presidente executivo de operações do Walt Disney World, ele desempenhou um papel crucial na construção da experiência mágica que caracteriza a marca Disney. Durante sua gestão, Lee liderou uma equipe de mais de 40 mil colaboradores, sendo responsável por quatro parques temáticos, dois parques aquáticos, 20 resorts, além de outras operações que envolvem milhares de visitantes diariamente.

Durante o treinamento corporativo, Lee compartilhou valiosos insights sobre liderança, destacando que o verdadeiro encantamento da Disney não começa nos parques ou nos produtos, mas sim nos bastidores, com os colaboradores. Ele enfatizou que, ao criar um ambiente em que os funcionários (os “clientes internos”) se sentem valorizados, respeitados e inspirados, eles naturalmente transferem essa energia positiva para os clientes externos. Sua abordagem estratégica de liderança envolvia empatia, comunicação clara e o reconhecimento de que a excelência é construída a partir das pessoas.

Essa visão reforça a ideia de que um bom líder não apenas gerencia, mas também motiva e capacita suas equipes, criando uma cultura de trabalho sólida que se reflete em experiências inesquecíveis para os clientes.

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Conexão com o Cooperativismo Brasileiro

Encerrando a semana, tivemos uma palestra com Elias, um especialista em gestão, liderança e estratégias organizacionais que busca adaptar os conceitos de empresas capitalistas ao contexto das cooperativas no Brasil. Durante sua apresentação, ele trouxe reflexões sobre como o cooperativismo pode incorporar práticas modernas de liderança e gestão, mantendo seus princípios de colaboração e sustentabilidade.

Elias destacou no treinamento corporativo que, ao alinhar as estratégias capitalistas com os valores cooperativos, é possível criar um modelo de negócios que equilibra eficiência, resultados financeiros e benefícios coletivos. Ele reforçou que o sucesso de uma organização cooperativa não se resume apenas a números, mas também ao impacto positivo gerado para seus membros e comunidades. Sua visão inspiradora sugere que práticas empresariais bem-sucedidas podem ser ajustadas para atender às demandas de um modelo mais inclusivo e humanizado, como o cooperativo.

Treinamento Corporativo: Uma Experiência Transformadora para a sua empresa

A oportunidade oferecida pela Cooperativa em forma de um treinamento corporativo com certificação internacional de tamanha relevância foi muito apreciada pelos colaboradores, fazendo assim jus ao conceito de encantamento do “cliente interno”, amplamente abordado durante a capacitação.

Essa viagem foi muito mais do que uma um treinamento corporativo: foi uma oportunidade de vivenciar na prática os princípios de liderança, pertencimento e excelência que movem algumas das organizações mais bem-sucedidas do mundo. Os participantes voltaram ao Brasil muito inspirados e comprometidos com os novos aprendizados e ferramentas para aplicar no dia a dia de suas cooperativas, ampliando a visão estratégica e o impacto no mercado.

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